購物須知

 

 退貨須知


退貨說明:

  1. 線上購物的消費者,都可以依照消保法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須是全新的狀態,而且包裝完整;商品若有使用或未能保持原完整包裝,請恕不予換貨或退貨。請注意保持商品本體、配件、保證書、及所有附隨文件的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
  2. 如您辦理退貨,請於線上登入會員至訂單紀錄功能中辦理退貨,退貨款項將退至您的線上購物金,供您下次購物折抵消費金額(不含運費及貨到付款手續費),退貨步驟及使用方式請參考以下說明。
  3. 我們提供「只退不換」服務,如需更換商品請重新下單購買,節省因來回寄送所秏費的時間,也避免因缺貨造成等待。
  4. 私人消耗性商品、貼身衣物等,拆封後恕不退換。
  5. 收到商品七日內若有尺寸、款式不合皆可辦理退換貨,超過七日恕不退換。

 

退貨方式:

  1. 請登入會員後至會員專區【購物記錄】中選擇退貨商品(於出貨後3天,訂單系統會開放退貨功能),若您於收到商品2天後,系統還無法使用退貨功能,請來電詢問0800-222-770
  2. 請將您的退貨商品、發票、銷貨單、妥善包裝後寄回康諾。
    康諾收到您的退貨包裹後,即會審核商品並將正確退款金額退至您的購物金帳戶(3~5個工作天)

    請登入網站會員,置會員專區【購物紀錄】選擇退貨商品(系統出貨3天後會開放退貨功能)

    將退貨商品、發票、銷貨單妥善包裝後自行寄回康諾。

    康諾收到退貨包裹後,即會審核商品並將正確退款金額退至您的【購物金帳戶】(約3-5個工作天)

     

  3. 刷卡付款的訂單則維持退刷處理,直接退至您的信用卡中。
  4. 您的購物金帳戶可於下次購物時折抵消費金額(不含運費及貨到付款手續費),若需將購物金轉出至您的銀行帳戶,請申請購物金提領。
  5. 退貨商品包含活動組合,例如:滿件折扣,滿額折扣...等活動,退貨後未達折扣標準,將會扣除折扣優惠。

關於購物金:

  1. 購物金帳戶金額可於下次購物結帳時抵扣100%折抵訂單金額(不含運費及貨到付款手續費),若您購買訂單未達免運標準,需請您支付運費金額,造成不便,請您見諒。
  2. 購物金無使用時間限制與金額限制。
  3. 若您須將購物金轉出至您的銀行帳戶,煩請至會員專區【我的購物金】執行【我要提領】,填寫帳戶資料並再次核對帳戶資料正確後送出資料。(3~5個工作天)
  4. 購物金於您送出【我要提領】帳戶資料後10個工作天內,轉入您的指定帳戶。謝謝您!

刷卡訂單退貨:

     請查詢【退貨方式】說明至會員專區執行退貨功能。收到您的退貨包裹後,即會審核商品並將正確退款金額退刷處理(3~5個工作天),直接退至您的信用卡中。