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退貨須知 |
退貨說明：
- 線上購物的消費者，都可以依照消保法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態，而且包裝完整；商品若有使用或未能保持原完整包裝，請恕不予換貨或退貨。請注意保持商品本體、配件、保證書、 及所有附隨文件的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
- 如您辦理退貨，請於線上登入會員至訂單紀錄功能中辦理退貨，退貨款項將退至您的線上購物金，供您下次購物折抵消費金額(不含運費及貨到付款手續費)，退貨步驟及使用方式請參考以下說明。
- 我們提供「只退不換」服務，如需更換商品請重新下單購買，節省因來回寄送所秏費的時間，也避免因缺貨造成等待。
- 私人消耗性商品、貼身衣物等，拆封後恕不退換。
- 收到商品七日內若有尺寸、款式不合皆可辦理退換貨，超過七日恕不退換。
退貨方式：
- 請登入會員後至會員專區【購物記錄】中選擇退貨商品（於出貨後3天，訂單系統會開放退貨功能），若您於收到商品2天後，系統還無法使用退貨功能，請來電詢問0800-222-770。
- 請將您的退貨商品、發票、銷貨單、妥善包裝後寄回康諾。
康諾收到您的退貨包裹後，即會審核商品並將正確退款金額退至您的購物金帳戶（3~5個工作天）
- 刷卡付款的訂單則維持退刷處理，直接退至您的信用卡中。
- 您的購物金帳戶可於下次購物時折抵消費金額(不含運費及貨到付款手續費)，若需將購物金轉出至您的銀行帳戶，請申請購物金提領。
- 退貨商品包含活動組合，例如：滿件折扣，滿額折扣...等活動，退貨後未達折扣標準，將會扣除折扣優惠。
關於購物金：
- 購物金帳戶金額可於下次購物結帳時抵扣100%折抵訂單金額（不含運費及貨到付款手續費），若您購買訂單未達免運標準，需請您支付運費金額，造成不便，請您見諒。
- 購物金無使用時間限制與金額限制。
- 若您須將購物金轉出至您的銀行帳戶，煩請至會員專區【我的購物金】執行【我要提領】，填寫帳戶資料並再次核對帳戶資料正確後送出資料。（3~5個工作天）
- 購物金於您送出【我要提領】帳戶資料後10個工作天內，轉入您的指定帳戶。謝謝您！
刷卡訂單退貨：
請查詢【退貨方式】說明至會員專區執行退貨功能。收到您的退貨包裹後，即會審核商品並將正確退款金額退刷處理（3~5個工作天），直接退至您的信用卡中。
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